রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

x399-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — তা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য…

তথ্য সুরক্ষিতbKash ও Nagad নিরাপদব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ নীতিআপনার অধিকার স্পষ্ট
x399 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার দাবি করার পথ এখানেই শুরু।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান। দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য এটাই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন লিখিতভাবে করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের সেটিংস অংশ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কীভাবে মুছে ফেলা হয় — প্রতিটি ধাপ…

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash জমা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL-সুরক্ষিত সংযোগে চলে, তথ্য আটকানোর সুযোগ নেই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন পরিচালনা ও লগইন সহজ করতে। মোবাইলে প্রবেশের সময়ও একই নীতি প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রসেসর যেমন Nagad বা Rocket তাদের নিজস্ব নীতি মেনে চলে। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে তথ্য আদান-প্রদান করি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আবেদন প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে — চুপ করে পরিবর্তন করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান তার বেশিরভাগ উত্তর এখানেই পাবেন। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব। আপনার অধিকার সম্পর্কে জানা আপনারই দায়িত্ব, আমাদের কাজ হলো সেটা সহজ করা।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্টের সেটিংস অংশে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয় শুধু আইনি কারণে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার হয় শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার হয় না।

Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। এই পেমেন্ট সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

নীতিতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। চুপ করে পরিবর্তন করা হয় না — আপনার সম্মতি গুরুত্বপূর্ণ।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।